易变、不确定、复杂、模糊，逐渐成为这个时代经济发展的常态，在技术变革不断演进过程中，零售业态发展也在经历着业务、渠道、供应链三个方面的创新变革。

消费群体不断细分、用户需求多样且个性化、消费场景和营销触点多元联接，这些新的变化使得零售体验设计工作更具挑战。在这样的大环境下，设计管理工作在传统管理框架下需要更加精细化布局，也需要主动求变迭代新的管理举措。

以设计战略为核心抓手，从业务思维、组织能力、体验驱动三个维度，不断提升设计管理工作质量。设计战略，是管理者首先要具备的顶层设计能力，明确目标和发展路径，团队才能力出一孔。

设计的领导力

我觉得领导要比管理要更进一步。它进一步的是什么？管理是利用一系列的工具手段去控制和推动执行。而领导需要想办法营造一个氛围，让大家愿意跟着我干，相信我能够把这个目标达成，是能够制造这种氛围的人。

如果是一个初级的管理者，可能执行会偏多一些，因为只有执行的好，才可能未来成为高级的管理者。如果是一个高阶层的管理者，更多的要把时间和精力花在营造氛围，让大家愿意跟着我干。这里其实就是建立一种信任关系。

设计领导力要从两个方面建立信任关系，分别是战略价值设计和共识能力平台。战略价值设计是我和我的业务及上游去建立信任关系。共识能力平台是我的团队聚焦组织能力建设的维度，去促进我和我的业务形成信任关系。

战略是帮我们理清业务方向，我们的路径，告诉团队发展方向。一般公司的战略需要回答几个问题，你的使命愿景，你的业务目标，你的主要战场，你的核心竞争力及必应之战是什么。

设计的三要素是什么？从零售的角度来说，是人、货、场，但人要做细分。

以京东零售plus会员为例， plus会员有多少身份？在每个场景下有不同的页面内容的呈现，场景要做分类。从零售的角度货就是商品，但是我们在做每一个具体页面的时候，货就是内容，货里面涉及到什么？汇集商品促销、权益服务，这些都是我的货。

所以在做每一个需求分析的时候，要把人货场进行比较精细化的分割。

一般场景去做交叉分析，再看每一个页面，设计它的核心价值是什么？零售业态里的商品详情页，其核心价值是什么？希望通过怎样的价值加速用户加入购物车的决策的时间。

所以从上到下，商品促销名称、标签、服务等，都是要在围绕提升核心价值去做设计。明确我们的痛点、用户以及设计的关键行为，并达成一个共识。因为团队换血的速度是比较快的。所以一定要为整个设计团队去在设计层面去立规则和流程。然后这个过程当中要注意一些管理动作。

设计团队日常主要是干三件事情：

第一，业务支持是最重要的，它是设计部门在一个商业体里存在的立身之本。

第二，围绕业务方向的设计语言，它不是需求本身，它是围绕这个需求未来可能要做的事情，前瞻性的一些努力。

第三，这个过程当中，需要把专业模板经验进行能力的沉淀。

中台对设计的帮助

关于平台提供的能力东西有多少，我介绍其中几个设计中台，它是怎样更好更快地响应前台的业务创新。

第一个平台工具是羚珑，羚珑是做智能设计的。囊括多个层面，只要输入最原始的内容，都能快速的生成想要的设计结果。基于AI的算法，加着大量的模板，图片的活动的游戏的大量的模板，实现这个过程，就需要通过底下的这些能力，智能抠图、配色排版和识图。

第二个工具叫RELAY，它是面向设计和前端的研发工作平台。它的核心是让设计产生的东西和前端研发更好的协同，可以把原来线下的所有工作全部搬到线上。同时还提供了sketch里面的插件的端，提供了设计本身的一些工具，所有的资产内容、素材模板、图片，包括带着代码的资产，都能在这里调取。

第三个工具是用于打造设计生态的JELLY。把所有的经验内容性的东西放到这上面来，也会和行业头部的媒体一起来合作做一些竞赛，内外部都会有大的脉络图，是整个设计中台的能力布局。

羚珑是聚焦智能设计，relay是聚焦协作， JELLY是帮助多端研发的助手。羚珑做出来的页面，比如小程序它可以在9个端同时发布运行，就是依赖于多端研发的这种能力，还有接力，内容共享。

我们还在做一些体验管理的平台，把整个用户研究的过程，把设计分析的过程搬到平台，做到设计赋能。

设计战略是管理者首要具备的顶层设计能力。如何以设计战略为核心，从业务思维、组织能力、体验驱动三个维度提升管理工作质量？ 京东零售用户体验部设计总监邵维翰与你分享他的经 验 。

一起来看看 邵维翰 的精彩分享吧

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演讲嘉宾

邵维翰

京东零售用户体验设计部

设计总监

在本次演讲中，主讲人邵维翰将从以下三个维度跟大家一起分享零售变革下的设计管理思考。

1. 业务思维，是设计团队的基本功，深入业务源头构建设计策略，推演设计方案，才能为用户提供有价值的设计方案。

2. 组织能力，是团队管理的弹药库，确保组织人才与设计战略方向协调一致，积木化/数字化变革促进组织能力更高效赋能内外部。

3. 体验驱动，是设计价值的长期坚守，更积极姿态驱动团队持续性德设计预研，为业务中长期规划提供体验设计策略。

听课获益：

1. 了解不同企业的设计团队构建设计领导力的方法与领导力模型

2. 团队文化、人才、管理、成长、领导风格以及经营增长等视角全面学习设计管理方法论

3. 提升设计部门的组织力量，让设计部门成为公司战略的核心

作品案例：

▼ 七鲜业务设计

▼ 京东健康医生端设计

▼ 东南亚业务设计

▼ 设计资产与设计协作平台

那以上就是这节课的信息啦

听起来是不是很赞呢？

所以还在等什么呢？

二维码都给你准备好了

快来