②注重商品品牌与品质的塑造,这是构建消费者信任度的基础,无论是什么类型的商品详情页,构建信任度是消除用户购物顾虑的关键因素。
③注重商品服务体验与保障,在网络购物场景下,商品与服务是不可分割的。④注意营销技巧的合理运用,无论是促销工具还是价格工具,核心都是为了最大化吸引消费者的注意力,影响消费者的心理。
⑤注重人机互动,无论是浏览、分享、下载、收藏、还是加入购物车或直接购买,都应让这些工具便捷地出现在消费者的视野中,让其随时随地能基于场景进行高频的互动操作。
01/ 设计要素在商品详情页的购物场景下,将各类关键要素最有效地进行合理的规划设计是落实核心设计策略的第一步,基于常见的商品详情页,主要包括品牌要素、商品要素、服务要素、营销要素和互动要素。
①品牌要素。并非单指商品所属的某个品牌,而是指在商品详情页上,所展示出的品牌特征性,包括商家的信誉水平、商家认证资质、服务评价及评分状况、商品品质。
②商品要素。包括商品的标题、商品图片、规格参数价格、库存、功效、工艺、品牌、品质、使用场景等。商品要素是详情页设计过程中的核心要素,通过商品要素的各类信息展示,能向消费者传递商品的价值性。
整个商品详情页,需要合理地排版布局商品要素的各类信息,让消费者对商品的了解由浅入深,由不信任到产生购买兴趣,从而逐渐影响消费者对商品的认知。
③服务要素。与商品要素紧密相关,商品详情页必不可少的部分,服务至上是建立消费购物信任度的关键。无论是实物类商品还是虚拟商品,在电商平台的销售过程中,都必须附带上丰富的、高质量的销售服务,通过让消费者感知销售服务的质量水平和便捷性,进步提升消费者购买商品的决策信心。
④营销要素。主要是指商品的促销活动与优惠政策,以及商品的各类关联推荐等营销元素。,常见的营销要素包括促销信息、促销标签、优惠信息、返利、奖励、赠品等。
⑤互动要素。主要是指在商品详情页的浏览过程中,提供给消费者进行人机互动操作的功能元素。
■收藏商品,消费者可将商品收藏在个人中心里,在未来的某个场景下,将有可能进行购买。■关注商品,关注商品是比收藏商品更高端的互动,消费者可通过关注商品来获得商品的销售动态。例如:商品降价、优惠折扣、商品有库存等。
■分享商品,分享商品主要来源于已购消费者,作为对商品的质量、功效有了最直接认知的这类消费者群体,其主动分享的价值性要远远高于通过市场营销手段去刻意实现的分享过程。
02/ 首屏设计消费者在进入商品详情页时,对于首屏的信息只愿意关注短短的几秒钟,其关键性的判断可能就发生在几秒内,并由此来决定是否继续浏览更多的屏幕内容。因此首屏的体验设计极为关键,要最佳化合理设计首屏的文案信息及图片展示。虽然说不同电商、不同商品品类的消费者对首屏所关注的信息存在较大的差异。但在设计策略上,其共性如下:
①关注聚焦。通过高质的商品图形、知名的品牌信息或品牌亮点,第一时间抓住消费者的眼球。②场景化。首屏的信息内容应描述出一个商品的核心场景。例如:功效、品质、契合的场景设计,将暗示消费者这就是他所想要的商品。
③性价比。向消费者传递商品的价值,关键不是低价策略关注性价比。④营销策略。在首屏中应强化商品的关键卖点,刺激消费欲望,在首屏信息展示效果中,图片的效果要远大于文字本身,适当的宣传语要优于直白的描述。对于首屏显示的商品规格信息中的文案,应避免使用过于专业、一般用户难以理解的词汇。
在设计电商商品详情页时,首先要明确设计目标,遵循核心设计策略,其次要根据常用五类关键要素进行合理的规划设计,最后一定要做好首屏的体验设计。
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