关键词:发布宝贝 详情页 转化率提升
适用行业:所有类目
适用卖家规模:新手新店、没有流量的老店死店
有流量不一定有成交,但没流量就一定没有成交。流量作为店铺发展的必备因素,其价值就在于转化。而转化率的高与低将直接影响一个网店是生是死。用户被店内宝贝的第一张主图所吸引并进入该店铺后,关注的重点自然就是详情页的内容了。所以详情页的好坏,直接决定了订单的成交与否,这是卖家内容营销效果做得好不好直接体现。因此做出一个高转化率的详情页就显得尤为重要了。下面将会给大家讲解一下,详情页如何排版布局才能做到提升店铺的转化率。
一、副标题
它的作用主要是辅助主标题,用更完善的文字来对商品的性价比或当前的促销力度做描述。副标题中要将商品的卖点放大化,材质、价格、发货速度等都可以结合商品的情况来做;也可加入“付款后联系客服有抽奖活动”等字样,来刺激买家积极下单付款。
二、宝贝属性
宝贝属性是用户开始打开了解产品细节的第一道门,宝贝属性的完整性、真实性和多样性是卖家必须要做好的准备功夫。属性栏的完整,不仅能让买家能更细致地全方位去了解产品,也能让客服省下极大的答疑时间,让客服能更专注于为客户服务,了解客户需求,提升客户满意度。如果宝贝属性太低,会使买家对产品的认知减少,从而导致页面的跳失率增高。其实70%以上的买家都会去特别注意属性这块,如果店铺内的宝贝属性介绍是很详细、很全面的话,会显得这个店铺很具有专业性。所以对于宝贝属性的优化是必不可少的操作。其次,宝贝的属性信息数据要做到真实,卖家不能夸大或虚构某些信息,因为真实不虚夸的描述才能让买家在阅读详情页的过程中,逐渐对店铺的产品产生信赖。
三、促销活动
详情页的店招是一个非常好的广告位,我们可以在详情页的店招置放做好的相关活动的海报。因为买家在浏览商品详情页的时候,浏览页面的顺序基本是按照从上到下的。那店招放置活动海报,就可以突出店铺(宝贝)的促销活动或者优惠价格(百分比)的信息,给买家留下“店铺有优惠活动”的第一印象。即便买家在浏览完详情页后并不打算购买这款产品时,也会抱着了解打折活动的心态去点击海报进入活动的页面。如此我们就可以再次提高其他活动产品的曝光率,并不断的引起买家的购买欲。
四、产品关联
很多有经验的卖家都会在详情页上放置店内的其他宝贝做为关联产品,这是一种充分利用流量的促销方式。这是一种建立在双方互利基础上的营销,它可以提高流量的利用率,提高客单价,让进店的流量在淘宝店铺内部流动起来。对于单价比较高、点击率转化率较低的店铺,更应该通过这种营销,充分利用每一个流量,把更多优质的宝贝合理推荐给用户,增加店内其他宝贝的展现和成交机会。放置关联产品,要参考数据,像生意参谋,生e经等,使用频率比较高的搭配形式:转化率低的主产品+转化率高/热销的关联产品,这种搭配,可以让用户的注意力主要放在热销产品上,而不至于前一脚踏进店,后一脚就离开了。放置的关联产品在6款以内(如果流程不多的情况下,一般多2-3款就已足够了),放置过多,占的篇幅也多,用户的浏览体验会变差,也会让用户的注意力会不能集中在热销产品附近,某些选择困难症的用户会更觉得烦躁,反而容易造成跳失率增高。
五、产品核心卖点描述
1.前三屏
买家能不能继续看完我们的详情页,产品详情的前三屏是很重要的。首屏要放一个吸引眼球的海报来凸显产品风格,加深买家的印象及购买欲。接着就要突出产品卖点了,寻找你产品的价值爆点,当宝贝被认同价值时,促销活动才会发挥作用。需要注意的是,产品卖点只需要一个,接下来的详情描述中就要围绕这个卖点来详细介绍。(爆款是一个店铺的灵魂,绝大多数学员在小玺的高转化实战课以及爆款打造实战特训课学完后可以解决投入很多财力却无法打出爆款的烦恼)因为卖点在精不在多,应当着重突出其中一个卖点,令这个卖点就成为了这款产品独一无二的特点,买家就会非常容易记住这个特点。
2.产品展示
与其说电商是一个卖产品的平台,不如说它是一个卖图片的地方。因为电商平台对于用户来说是没有实体的,只能通过视觉感受来了解产品,所以产品的视觉优化是至关重要!图片的好坏将直接影响产品的转化。首屏海报已经奠定了产品的整个基调,所以产品的展示图拍摄风格要与这个产品想表达的内容一致,让买家有代入感。当然,我们拍摄场景图是为了突出产品的风格,切忌因太关注背景而忽略了产品本身,那只会让产品展示产生反效果。
3.产品细节
买家在浏览一款宝贝时的心理是:感性-理性-感性,前3点都是建立在买家感性的基础上,引起买家的浏览兴趣,激发潜在购买需求。然后根据买家心理再回归到理性状态,详情页开始体现产品细节,从产品本身出发,让买家更了解这款产品。
4.产品信息
图片是不能反映产品的真实情况的,因为在拍摄时没有参照物,买家不能准确地判断产品的大小、材质等等。属性栏部分只能展示一部分产品参数,所以我们要在详情页里更加详细地说明产品的属性及注意事项。如果是服装类,一定要标注模特的信息,给买家一个参考,这样更容易使买家判断买哪个尺码,退换货的比例也会降低。色差方面也是一样的操作。
5.品质标榜
用户在对商品信息做了大体了解后,我们要继续对用户的信任做好强化工作。这时如果注重对宝贝质量和店铺品牌进行标榜说明,就能更容易强化用户的信任。
6.老客户评价
评价信息在一定程度上弥补了详情页的某些信息缺失,给用户提供更加真实的感受。所以我们要鼓励买家多写评价,了解买家关心的内容,在产品详情页里更有针对性地介绍。我们可以在评价里选取一部分截图放在详情页里,但并不是简单粗暴地把好评截图直接放上来,而是要研究评价内容,通过数据得出买家想在评价里知道的信息。比如衣服面料触感好不好,适不适合贴身穿,掉不掉色,会不会起球之类的。
7.品牌故事
品牌故事就要看店铺的经营理念,根据理念来确定要写的风格。建议把品牌故事写成一篇趣味性的文章,让新买家能在阅读后在脑海中留有印象。或者品牌故事也可以是一种使命,那就要营造一种使命感,让用户追随。
8.售后保障
用户经过理性分析之后,对产品已经大致了解,这时看到售后保障,会让买家有一种安全感,更加放心购物,感性主导,然后消费下单。
每一种不同的产品提高转化率的思维都是不一样的,虽然类目不同,但分析和方法相结合,根据店铺和产品的实际情况,扬长避短,一样能够提高转化率。
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