1.业务建模的定义

业务建模就是一种“目标导向”的流程分析方式，主要是将与业务流程相关的重要人、事、物以及这个业务流程所要实现的目标做一个链接，描述了企业中重要的人、事、物与流程的关系，这个图中通常不会过多地介绍业务流程的内部细节。

2.业务建模模型

模型中的每一个“处理”绘制一个对应的活动图，在绘制活动图时，应该将重点放在“活动”本身，而不需要加入其他因素（文件、数据、表单等）。在绘制活动图时千万不要去研究活动的细节，活动图所要捕捉的是整体业务流程的“大方向”。有关细节的相关描述应该是在讨论“用例”时才需要捕捉。

用例就是我们的用户旅程。这个业务模型就是我们上一张提出的基于业务目的的业务全景图。

3.业务建模使用的注意点

在设计业务模型时需要遵循以下原则：

⑴ 业务模型的目的在于表达“流程完整性”而非活动细节。

⑵ 业务模型中的元素（主要是活动）不必考虑复用性。

⑶ 如果在业务模型中绘制了一个“分叉点“，则一定要有一个”会合点“与之对应。

⑷ 活动图中尽量不要表达”文件“或”数据“。

4.用户旅程与业务建模的配套

用户旅程在软件开发过程中被作为描述需求的一种表达形式。为了规范用户故事的表达，便于沟通，用户故事通常的表达格式为：作为一个<用户角色>, 我想要<完成活动>, 以便于<实现价值>。

一个完整的用户故事包含三个要素：

角色（who）：谁要使用这个

活动（what）：要完成什么活动

价值（value）：为什么要这么做，这么做能带来什么价值。

用户旅程就是业务建模的测试用例！